Le Pack Sérénité inclut :

1. Une surveillance quotidienne de votre installation par Monitoring

Grâce au Pack Sérénité 5+, nous vous proposons l’accès à un Monitoring qui vous permettra de contrôler votre production d’énergie.

Les avantages de ce système Monitoring:

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien – “monitoring demo”

2. Une équipe de service après-vente à votre disposition pendant 20 ans.

Grâce au Pack Sérénité 5+, vous pouvez compter sur une réponse immédiate de notre service après-vente et sur la réparation de votre système dans les meilleurs délais. Notre équipe sera sur place dans les 48 heures en cas de dommage ou de défaillance.

Vous pouvez également compter sur SolarTotal pour intervenir dans les 7 jours. Cette prestation de réparation rapide permet de vous éviter toute perte de production.

3. Une indemnisation de la perte de production.

Si par malheur votre installation venait à être endommagée (accident, vandalisme, incendie…) et que SolarTotal ne puisse pas intervenir dans les 7 jours pour effectuer les réparations, vous percevrez une indemnisation calculée sur le manque à gagner.

4. Une garantie de 20 ans pour l’onduleur

L’onduleur est une partie importante de l’installation photovoltaïque. Il a une durée de vie de 11 à 15 ans. Cela signifie que sur une période de 20 ans, vous serez amené à le remplacer. En plus du surcoût que ce remplacement entraîne, il faut également compter les coûts additionnels de la main d’œuvre et de l’installation. Grâce au Pack Sérénité 5+, votre onduleur sera remplacé rapidement. Tous les coûts sont assumés par le Pack Sérénité 5+, incluant la main d’œuvre, le matériel, le transport, la livraison et l’installation. Une garantie constructeur basique vous aurait laissé assumer toutes ces charges. Un autre inconvénient majeur d'une garantie d'usine est le délai qu'il faut pour répondre aux pannes, ce qui provoque une perte de production supplémentaire. En cas de défaillance, le variateur doit d'abord être vérifié, démonté et renvoyé au fabricant. Vous ne recevez un nouvel onduleur qu'après la prise en compte par le fabricant de votre réclamation. Durant cette période, votre système ne produit pas un seul kilowatt. Ceci est susceptible de se produire au moins une fois durant la période de 20 ans et par conséquent, entraîner des coûts considérables et des pertes de revenus. Notre Pack 5+ limite votre perte de production au maximum.

Les panneaux photovoltaïques

Le fabricant de vos panneaux solaires vous garantit une production minimale de 80% après 25 ans. Cette garantie d’usine vous assure le remplacement du panneau en cas de dysfonctionnement.

5. Dommages causés par des éléments extérieurs

Durant 20 ans, votre installation risque d’endurer tous types de temps et de conditions météorologiques. Grâce au Pack Sérénité 5+, vous êtes couvert en cas de dommages causés par des éléments extérieurs ou des catastrophes naturelles.

La grêle, la tempête et la foudre

Votre installation photovoltaïque est conçue pour résister aux conditions climatiques les plus diverses. Cependant, un accident est vite arrivé et dans les cas extrêmes (grêle, tempête, foudre …) SolarTotal prendra en charge les réparations à travers vos garanties Pack sérénité 5+.

Votre assurance incendie couvre également souvent les dommages provoqués par la grêle, la tempête ou la foudre. Vous devez cependant tenir compte d’une longue période avant de toucher vos indemnités. Vous devez d’abord déclarer le sinistre à votre assureur. Votre assureur s’occupera ensuite de votre dossier administratif avant de vous autoriser à faire appel à votre installateur pour la réparation proprement dite. Tout ceci prendra du temps et la perte de production risque d’être considérable. Elle pourra facilement s’étendre à 2 mois. Un assureur cherchera par ailleurs à limiter l’indemnisation du sinistre et ne tiendra souvent pas compte de la valeur vénale de l’objet assuré. Avec la Pack Sérénité 5+, votre matériel est remplacé à neuf dans un délai de 7 jours même au bout de 19 ans !

Incendie

Certes, la probabilité est faible mais si vous perdez votre installation photovoltaïque à cause d’un incendie, il peut être réconfortant de savoir que SolarTotal veillera à sa réparation ou à son remplacement. S’il ne s’avère pas possible de réparer ou de remplacer rapidement l’installation (restauration de la maison, etc…) vous recevrez une indemnisation de la perte de production engendrée, pendant un maximum de 52 semaines.

Vol

La probabilité est quasi-nulle mais le préjudice serait grand si vos panneaux venaient à être volés. Outre cette perte matérielle, vous êtes également victime d’un préjudice financier. Le Pack Sérénité 5+ vous garantit, en cas de vol, l’installation immédiate de nouveaux panneaux.

Merci de vous référer aux conditions générales du Pack Sérénité 5+ afin de connaître la liste de tous les dommages couverts.

Les avantages du Pack Sérénité 5+

SolarTotal a créé un ensemble complet pour garantir votre productivité énergétique dans son ensemble. Grâce au système Monitoring, votre installation et les défauts éventuels seront détectés et réparés pendant 20 ans.